Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD — MALVA’S SHOP
Última actualización: octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa de que los datos personales facilitados a través de esta web serán tratados por:
Responsable: Rocio Alejandra Donozo Muñoz
NIF: 54697627Q
Domicilio: Calle antracita 10b 6b CP 28045, Madrid, España
Correo electrónico: contacto@malvas-shop.com
Sitio web: https://malvas-shop.com/
A efectos de protección de datos, la responsable del tratamiento actúa como persona física/autónoma titular de la actividad comercial desarrollada bajo la marca Malva’s Shop.
2. ¿Qué datos personales tratamos?
Dependiendo de la relación que mantengas con Malva’s Shop, podremos tratar:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de facturación y de envío.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Información relacionada con tus pedidos y compras.
- Información necesaria para gestionar pagos, devoluciones y cambios.
- Datos de cuenta de cliente, cuando decidas crear una cuenta.
- Comunicaciones que nos envíes.
- Datos necesarios para gestionar tu suscripción a comunicaciones comerciales.
- Información técnica necesaria para el funcionamiento y seguridad de la web, como dirección IP, navegador o dispositivo.
Malva’s Shop no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizados para realizar los pagos. Los pagos se procesan mediante los proveedores de pago disponibles en la tienda.
3. ¿Cómo obtenemos tus datos?
Los datos personales pueden obtenerse:
- Cuando realizas una compra.
- Cuando creas una cuenta de cliente.
- Cuando contactas con nosotros por email, WhatsApp u otros medios.
- Cuando te suscribes a nuestra newsletter.
- Cuando interactúas con nuestra web.
- Automáticamente mediante cookies y tecnologías similares, de acuerdo con nuestra Política de Cookies.
4. ¿Para qué utilizamos tus datos?
Utilizamos los datos personales para las siguientes finalidades:
a) Gestionar pedidos y compras
Para tramitar tus pedidos, gestionar el pago, preparar y enviar los productos, gestionar cambios y devoluciones y proporcionarte información relacionada con tu compra.
Base jurídica: ejecución del contrato de compraventa.
b) Gestionar la atención al cliente
Para responder consultas, solicitudes, incidencias y reclamaciones.
Base jurídica: ejecución del contrato cuando la consulta esté relacionada con una compra, o interés legítimo en atender adecuadamente las solicitudes recibidas.
c) Cumplir obligaciones legales
Para cumplir las obligaciones fiscales, contables, administrativas y legales que correspondan.
Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales.
d) Gestionar cuentas de cliente
Cuando creas voluntariamente una cuenta, utilizaremos tus datos para gestionar dicha cuenta y facilitar futuras compras y determinadas funcionalidades de la tienda.
Base jurídica: ejecución de la relación solicitada por el usuario.
e) Enviar comunicaciones comerciales
Cuando hayas prestado el consentimiento necesario, podremos enviarte información sobre novedades, productos, promociones y otras comunicaciones comerciales de Malva’s Shop.
Base jurídica: consentimiento.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en las comunicaciones comerciales o contactando con nosotros.
f) Seguridad y prevención del fraude
Podremos tratar determinados datos para proteger la tienda, prevenir usos fraudulentos o ilícitos y garantizar la seguridad de las transacciones.
Base jurídica: interés legítimo y, cuando corresponda, cumplimiento de obligaciones legales.
5. ¿Con quién compartimos tus datos?
Para poder prestar correctamente nuestros servicios, determinados datos podrán ser tratados por proveedores que actúan por nuestra cuenta o que intervienen en la prestación del servicio.
Entre ellos pueden encontrarse:
- Shopify, proveedor de la plataforma de comercio electrónico.
- Proveedores de servicios de pago utilizados en la tienda.
- Empresas de transporte y mensajería necesarias para entregar los pedidos.
- Proveedores tecnológicos necesarios para alojar, mantener y proteger la tienda.
- Mailchimp, cuando corresponda al envío y gestión de comunicaciones comerciales.
- Judge.me, cuando corresponda a la gestión de reseñas de productos.
- Proveedores de servicios de análisis, publicidad o integración tecnológica utilizados en la tienda, cuando corresponda y de acuerdo con las preferencias de cookies y privacidad del usuario.
También podremos comunicar datos cuando exista una obligación legal o cuando sea necesario para la defensa de nuestros derechos.
No vendemos los datos personales de nuestros clientes.
6. Shopify
La tienda online está desarrollada y alojada mediante Shopify.
Shopify puede tratar determinados datos personales para proporcionar la infraestructura y los servicios tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la tienda, así como para determinadas funcionalidades de la plataforma.
Puedes consultar la información específica sobre el tratamiento de datos realizado por Shopify en su propia política de privacidad.
7. Transferencias internacionales
Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por Malva’s Shop pueden estar establecidos o prestar servicios desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando resulte aplicable, las transferencias internacionales de datos se realizarán utilizando los mecanismos y garantías previstos por la normativa de protección de datos, como decisiones de adecuación o las garantías contractuales correspondientes.
8. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
Los datos relacionados con pedidos y operaciones comerciales podrán conservarse durante los plazos exigidos por la legislación fiscal, contable y mercantil aplicable.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras exista consentimiento o hasta que el usuario solicite su baja, sin perjuicio de aquellos datos que deban conservarse por obligación legal.
Una vez finalizados los plazos correspondientes, los datos serán eliminados o, cuando proceda, anonimizados.
9. Tus derechos
Puedes ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:
- Acceso a tus datos personales.
- Rectificación de datos inexactos.
- Supresión de tus datos.
- Oposición al tratamiento.
- Limitación del tratamiento.
- Portabilidad de tus datos.
- Retirada del consentimiento cuando el tratamiento se base en tu consentimiento.
Puedes ejercer tus derechos enviando una solicitud a:
La solicitud deberá permitir comprobar razonablemente la identidad de la persona solicitante cuando sea necesario.
La AEPD señala que estos derechos son, con carácter general, gratuitos y que el responsable debe informar sobre los medios para ejercerlos.
10. Derecho a reclamar ante la autoridad de control
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
11. Menores de edad
La tienda no está dirigida específicamente a menores de edad.
Si consideramos que hemos recibido datos personales de un menor de forma indebida, podremos adoptar las medidas necesarias para eliminarlos cuando corresponda.
12. Seguridad
Malva’s Shop aplica medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o tratamiento indebido.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
13. Cookies
Malva’s Shop utiliza cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la tienda y, cuando corresponda, para análisis, personalización y publicidad.
La información específica sobre las cookies utilizadas y las opciones para aceptarlas, rechazarlas o configurarlas se encuentra disponible en la Política de Cookies y en el mecanismo de gestión de cookies de la web.
14. Actualización de la Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad podrá actualizarse cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legales, tecnológicos, comerciales o en los tratamientos realizados por Malva’s Shop.
La versión vigente será la publicada en esta página, indicando su fecha de actualización.
15. Contacto
Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de datos personales o para ejercer tus derechos:
Malva’s Shop
Email: contacto@malvas-shop.com
Web: https://malvas-shop.com/