Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO — MALVA’S SHOP
Última actualización: octubre de 2026
1. Zonas de envío
Malva’s Shop realiza envíos a España, con excepción de Canarias y Baleares.
Actualmente no se realizan envíos internacionales.
2. Preparación de los pedidos
Los pedidos se preparan y entregan al transportista el siguiente día laborable a su realización, salvo fines de semana, festivos o circunstancias excepcionales.
En períodos de alta demanda, promociones o campañas especiales, el tiempo de preparación podría verse temporalmente incrementado.
3. Plazo de entrega
El plazo estimado de entrega es de 2 a 4 días laborables desde el envío del pedido.
Los pedidos se envían mediante empresas de transporte y servicios postales disponibles para Malva’s Shop, principalmente Correos y, cuando corresponda, Seur.
Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Malva’s Shop, como incidencias del transportista, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda o causas de fuerza mayor.
4. Gastos de envío
Los gastos de envío son:
- 4,99 € para pedidos inferiores a 50 €.
- Envío gratuito para pedidos de 50 € o más.
Los gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
5. Seguimiento del pedido
Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente podrá recibir información de seguimiento cuando este servicio esté disponible.
Cuando se facilite un número de seguimiento, el cliente podrá consultar el estado de su envío a través del servicio correspondiente del transportista.
6. Retrasos en la entrega
Malva’s Shop hará todo lo posible para que los pedidos sean entregados dentro del plazo estimado.
Si se produce un retraso significativo, el cliente podrá contactar con:
para solicitar información sobre el estado de su pedido.
7. Pedido no recibido o incidencia durante el transporte
Si el pedido no llega dentro del plazo estimado o se produce una incidencia durante el transporte, el cliente deberá ponerse en contacto con:
indicando el número de pedido.
Malva’s Shop realizará las gestiones necesarias con el transportista para localizar el envío y resolver la incidencia.
8. Producto dañado durante el transporte
Si el cliente recibe un producto dañado como consecuencia del transporte, deberá contactar con Malva’s Shop lo antes posible a través de:
Se recomienda aportar fotografías del embalaje y del producto para facilitar la gestión de la incidencia.
Los casos de falta de conformidad del producto se gestionarán de acuerdo con la normativa aplicable en materia de consumidores y garantías.
9. Dirección de entrega
El cliente será responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para realizar la entrega.
Si un pedido no puede entregarse debido a datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente, Malva’s Shop podrá contactar con el cliente para intentar solucionar la incidencia.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con los envíos:
Malva’s Shop
Email: contacto@malvas-shop.com
Web: https://malvas-shop.com/